Comment cartographier le parcours client ? La méthode pas à pas !

Comment cartographier le parcours client ? La méthode pas à pas !

Au sommaire : 
- L’Expérience client, élément clé de la différenciation
- Le diagnostic via la cartographie du parcours 
- Mesurer la satisfaction aux moments clé 
- Comment viser l’effet WoW

Webinaire animé avec le cabinet de consulting Stratello